En el siguiente enlace encontraran el Blog atención y orientación Sena, en el cual ustedes podrán encontrar materiales de apoyo relacionados con la competencia Orientar al usuario en relación con sus necesidades y expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud
Los resultados de aprendizaje de la competencia son:
Los resultados de aprendizaje de la competencia son:
- Aplicar principios y politicas en la prestacion del servicio
- Interactuar con el cliente segun la ley de su disiplina y normas institucionales del SGSSS
- Aplicar estrategias para mantener niveles altos de satisfaccion del cliente
- Establecer comunicacion asertiva en la prestacion del servicio
- Aplicar los aspectos eticos y legales en el manejo de la informacion del usuario
